一、天然氣的基本常識
1、易燃、易爆
易燃：和空氣混合后，溫度達到550℃就會燃燒。
易爆：在空氣中，天然氣濃度達到5%—15%，遇火源會發生爆炸。
2、燃燒后排出的廢氣有毒。天然氣燃燒不完全排出的CO會使人中毒。
3、無色，比空氣輕，不溶于水。
4、天然氣本身無味。國家規定：使用天然氣必須進行加臭處理，便于人的嗅覺識別。
5、天然氣的熱值：約33500KJ。
6、灶前壓力的安全范圍：1500Pa—3000Pa.
二、通氣須知
1、請在約定的通氣時間內留人在家接受通氣前的安全檢查；
2、通氣前嚴禁用戶擅自拆除鉛封開啟燃氣設施上的閥門；
3、按相關安全規定，存在安全隱患和未入住的用戶不得啟封通氣。
三、如何對室內燃氣設施進行查漏
1、家中如聞到燃氣味，用毛刷將洗衣粉或肥皂水刷到懷疑發生漏氣的接口、閥門或焊縫上，如果有氣泡出現，即為漏點。如果刷上去后沒有反映，可將蘸有肥皂水的毛刷直接貼到查漏處，若有燃氣泄漏，氣泡則會連續出現在毛刷上。
2、對肥皂水難以涂刷到及視線外的部位，可用手背去摸，一般手背可以感觸到漏氣的存在。
3、嚴禁用明火查漏。
四、如何正確處理燃氣泄漏
1、立即關閉表前閥，切斷氣源，立即切斷室外總電源，熄滅一切火種，打開門窗通風，讓天然氣自然散發出室外；
2、檢查爐具、熱水器等燃氣設施開關(閥門)是否關好，軟管是否松動、脫落等；
3、在室外安全地點撥打成都燃氣24小時服務電話：962777。如發現鄰居家中燃氣泄漏，應敲門通知，切勿使用門鈴等各類電器設施。
4、切勿觸動電器開關（如開燈、關燈）切勿使用室內電話或無線電話切勿使用明火或使用明火測驗漏氣點切勿按動門鈴切勿開啟任何燃具，直到漏氣情況得到控制和室內無天然氣為止。
五、如何識別煤氣中毒
人們通常所說的煤氣中毒，實際上是一氧化碳中毒，它是由于天然氣不完全燃燒而產生的，一氧化碳能與血紅蛋白結合成碳氧血紅蛋白，妨礙紅細胞的帶氧、輸氧功能，當血液中碳氧血紅蛋白達到70%-80%時，會導致中毒者死亡。相當一部分人在煤氣中毒時會出現一個典型特征，就是皮膚、黏膜、指甲變成櫻桃紅色，與一般缺氧表現的青紫是不同的。其中：
1、輕度中毒：感覺頭暈、頭痛、眼花、耳鳴、惡心、嘔吐、心慌、全身乏力。這時及時開窗通風，吸入新鮮空氣，癥狀很快減輕、消失。
2、中度中毒：除上述癥狀外，還會出現多汗、煩躁、走路不穩、皮膚蒼白、意識模糊、老是感覺睡不醒、困倦乏力。如能及時識別，采取有效措施，基本可以治愈，很少留下后遺癥。
3、重度中毒（特別是在夜間睡眠中中毒，發現較晚）：此時多已神志不清，牙關緊閉，全身抽動，大小便失禁，面色和口唇呈現櫻紅色，呼吸脈搏增快，血壓上升，心律不齊，肺部有羅音，體溫可能上升；極度危重者，持續深度昏迷，脈細弱，呼吸不規則，血壓下降，也可出現40℃高熱。此時生命垂危，死亡率高；即使有幸未死，也會遺留嚴重的后遺癥。
六、如何對煤氣中毒的人進行現場急救
1、及時呼叫120急救服務，同時盡快讓中毒者離開中毒環境，并立即打開門窗，流通空氣；
2、中毒者應安靜休息，避免活動后加重肺部、心臟負擔及增加氧的消耗量，充分給以氧氣吸入；呼吸心跳停止的中毒者，立即進行人工呼吸以及按壓心臟；
3、將病人護送到醫院進一步檢查治療，爭取盡早進行高壓氧艙治療。即使是輕度、中度中毒者，也應進行高壓氧艙治療，以減少后遺癥。
七、正確安裝和使用燃氣熱水器
1、使用燃氣熱水器必須閱讀產品使用說明書，并按說明書和銘牌指示的使用方法、注意事項正確使用熱水器；
2、燃氣熱水器只能安裝在室外、外廊、陽臺、通風換氣良好的廚房或非居住房間內，嚴禁安裝在臥室、地下室、浴室（平衡式熱水器除外）、樓梯和安全出口附近（5米以外不受限制）、易燃易爆物品的堆存處、有腐蝕性介質的房間、電線和電器設備處；
3、煙道式熱水器必須安裝排煙道，排煙道的有效直徑不得小于熱水器排氣筒連接處的直徑，且排煙道內不得設置擋板，排氣口頂端（末端）必須安裝有效的防風、雨、雪的風帽。
4、使用燃氣熱水器時必須保證房間通風換氣良好；
5、使用燃氣熱水器時必須開啟排氣扇進行強制排氣，當停電或排氣扇出現故障時，必須打開窗戶進行自然通風換氣；
6、燃氣熱水器用畢后，必須關閉燃氣管道上的閥門；
7、請勿使用過期的燃氣熱水器，按國家標準GB17905-1999《家用燃氣燃燒器具安全管理規程》規定燃氣熱水器從售出之日起，天然氣熱水器報廢年限為8年。
八、正確使用燃氣灶
1、首次使用燃氣灶具前應認真閱讀產品說明書。在使用燃氣前必須作好一切準備，切莫馬虎或忙亂。按順序先將燃氣管道上的灶前閥門打開，再按下自動點火裝置；帶自動點火裝置的灶具，有時電火花不能確保一次點燃燃氣，可能要經過2～3次才能有效點燃，有人打火一次以為點著了就走開是非常危險的。
2、使用燃氣時，應該有人照看，隨時注意燃燒情況，按實際需要調節火焰。因為湯水沸溢出來，可能會澆滅火焰；或使用小火時，火焰易被風吹滅，如果無人照看，沒有熄火保護的灶具燃氣會繼續冒出，這樣就有可能發生燃氣中毒、爆炸、著火等事故。
3、灶具使用中，如發現熄火，要立即關閉開關，打開門窗通風，待沒有燃氣味時，查明熄火原因，并要妥善處理后再重新點火。
4、在停止使用燃氣或者臨睡前，應檢查燃氣具開關是否全部關閉，將燃氣表上的總閥門關閉、開啟廚房間窗戶、關好廚房通往臥室的門則更為安全。
5、燃氣灶具使用后要定期進行保養，以保持性能完好；對火蓋要經常進行清洗，以免污物堵塞火孔，導致灶具回火。
九、其它安全用氣須知
1、用氣前應仔細閱讀《天然氣安全使用指南》，掌握燃氣設施的維護、報修及安全常識。
2、連接燃器具的軟管，應在灶面下自然下垂，且保持10厘米以上的距離，以免被火烤焦、釀成事故。注意經常檢查軟管有無松動、脫落、龜裂變質。軟管老化應及時更換。
3、教育兒童不要玩弄天然氣灶具開關。
4、用戶應遵守下列規定：
（1）嚴禁在廚房和有天然氣設備的房間內睡人；
（2）禁止自購亂拉亂接軟管；軟管不能超過3米；
（3）嚴禁私自拆、裝、移、改天然氣管道設備